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电话打得通但网络上不去可能有多种原因，常见的原因包括。
1、宽带欠费或到期：如果宽带已经欠费或者已经到期，会导致网络连接不稳定或者无法连接网络，这种情况下，可以拨打运营商的客服电话查询宽带状态。
2、网络线路问题：可能是网线连接不良或者线路老化导致的网络连接问题，建议检查网线是否插好，如果网线没有问题，可以尝试重启路由器或联系网络维修人员检查线路。
3、路由器等设备故障：路由器等设备出现故障可能会导致无法连接网络，可以尝试重启路由器或者联系相关技术人员进行检查和维修。
4、网络设置问题：可能是网络设置不正确导致的无法上网，可以尝试重新设置路由器或电脑的网络设置。
5、网络信号弱：如果处于网络信号较弱的区域，可能会导致网络连接不稳定或无法连接网络，这种情况下可以尝试更换位置或者增加信号增强器。
电脑网络配置异常、IP地址冲突等问题也可能导致网络连接问题，针对以上情况，建议逐一排查原因并采取相应的解决方案，如果自己无法解决，可以联系网络维修人员或者运营商的客服寻求帮助。